"甩手掌柜"是阿里巴巴集团创建于2019年的新品牌，原名"阿里小管家"。其主要功能是为用户在日常生活中提供一站式服务，从生活小助手到购物、支付、旅游等各个方面，帮助用户简化日常生活中的繁琐任务。 根据这个定义，我们可以对其进行详细解释： 1. "甩手掌柜"：这是一个比喻的说法，表示某人或某种产品能够承担一些日常琐事的任务，例如做饭、洗衣服或者处理电话和电子邮件。在这里，“甩手掌柜”并不是在实际使用上，而是用来描述某种服务或工具在日常生活中的作用。 2. 外部联系："甩手掌柜"提供的是一个外部的连接点，可以让用户在需要的时候寻求帮助。比如，当用户遇到困难时，他们可以向“甩手掌柜”求助；当用户询问问题时，其他人也可以通过这个平台向“甩手掌柜”提问。 3. 服务范围广泛："甩手掌柜"的服务通常涉及生活中的多个领域，包括但不限于： - 生活小助手（如天气预报、提醒日程等） - 购物帮助 - 电话和电子邮件支持 - 消费者关系管理 4. 社交平台功能：在商业上，“甩手掌柜”通常与电商平台或社交媒体应用结合，提供个性化服务。例如，在购物网站上用户可以使用“甩手掌柜”来获得商品的即时推荐、购买建议等。 5. 双向沟通机制：由于其服务对象广泛且涉及多个领域，"甩手掌柜"能够提供一种双向的信息传递和解决问题的方式。 6. 用户反馈机制：在实际操作中，“甩手掌柜”往往需要用户主动提出问题或需求。通过反馈机制，企业可以更好地了解用户的需求，从而改进产品和服务。 7. 个性化推荐：对于经常使用该服务的用户提供个性化的建议和指导，帮助他们更快地解决问题。 总之，“甩手掌柜”是一种通过提供一站式服务来简化日常生活中的繁琐任务的服务类型，它结合了外部连接、社交平台功能以及用户反馈机制等特点，为企业和个人提供了丰富多样的选择。