"鸡蛋青"是阿里巴巴集团官方发布的一个中文词，通常是指在淘宝网上出售商品时出现的商品质量或服务问题导致顾客对所购产品表示不满，商家采取相应的补救措施进行处理。消费者可使用“商品评价”功能，查看卖家和买家的对话，了解具体原因。 网络解释: 1. 淘宝网上的商家在销售商品前经常需要向天猫平台提交相关质量审核信息，若商品存在质量问题或服务问题，淘宝会直接删除该商品，并告知用户可以按照正常流程对商品提出质疑或者投诉。但如果卖家未按要求提交审核信息，买家也可联系淘宝客服进行处理。 2. 为鼓励商家积极履行退货、换货等退换货义务，在天猫平台上设置了“立即申请退货”功能，消费者可点击此按钮，直接向平台申请退货，且无需支付任何费用，即可获得退货的赔偿。但卖家必须提供正确的商品信息及联系地址。